اگر مشکلی بود،
راه برگشت مشخص است.
برای اینکه فرآیند بازگشت کالا شفاف باشد، مراحل کلی درخواست مرجوعی و نکات مهم آن را در این صفحه توضیح دادهایم.
چهار قدم ساده
اگر کالای دریافتشده نیاز به بررسی یا بازگشت دارد، ابتدا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا شرایط سفارش بررسی شود.
تماس با ما
در اولین فرصت پس از دریافت سفارش، موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.
ارائه اطلاعات
شماره سفارش و توضیح مشکل یا دلیل درخواست بازگشت را اعلام کنید.
بررسی درخواست
شرایط کالا و درخواست شما توسط فروشگاه بررسی و درباره ادامه فرآیند هماهنگی میشود.
هماهنگی بازگشت
در صورت تأیید، روش و نشانی ارسال کالا برای بازگشت به شما اعلام خواهد شد.
برای درخواست مرجوعی
- پیش از ارسال کالا با فروشگاه هماهنگ کنید.
- شماره سفارش را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
- موضوع درخواست را دقیق توضیح دهید.
- تا زمان هماهنگی، کالا را برای فروشگاه ارسال نکنید.
نکات مهم
- شرایط بازگشت میتواند با توجه به نوع کالا متفاوت باشد.
- کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود نگهداری شود.
- بستهبندی و متعلقات کالا را نزد خود نگه دارید.
- قبل از هرگونه ارسال مجدد، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
لطفاً قبل از ارسال هر کالایی برای مرجوعی، ابتدا با فروشگاه تماس بگیرید. درخواست بازگشت باید بررسی و روش ارسال آن با شما هماهنگ شود.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره امکان مرجوعی سفارش خود مطمئن نیستید، با ما تماس بگیرید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
تماس با ما